De dienstverlening van Staffing MS is gericht op het minimaliseren van transactiekosten tussen inleners en leveranciers van externe inhuur. Een altijd actueel thema, dat de heer Williamson in 2009 de Nobelprijs voor de Economie opleverde. En dat terwijl het fundament voor de theorie al in 1937 is gelegd door Coase in zijn artikel The Nature of the Firm.
Transactiekosten zijn de kosten die zijn geassocieerd met het doen van transacties tussen marktpartijen. Het gaat hier om kosten die gemaakt worden voor de feitelijke transactie (ex ante) en na de feitelijke transactie (ex post). Ex ante transactiekosten zijn kosten die gepaard gaan met het zoeken en vinden van de juiste marktpartij, kosten voor selectie van kandidaten en de kosten voor het opstellen van de contract. Ex post transactiekosten zijn kosten zoals het monitoren van de in het contract gemaakte afspraken, het bijleggen van geschillen en het (juridisch) ontbinden van de relatie.
De theorie stelt dat organisaties de meest economische vorm zullen kiezen voor het doen van transacties. Dus als de marktprijs vermeederd met de transactiekosten groter is dan zelf uitvoeren of maken, zal gekozen worden om de onderliggende activiteit zelf te organiseren. Vertaald naar de markt van inhuur betekent dit dat een organisatie bij een te hoge marktprijs + transactiekosten zal kiezen voor zelf opleiden en zelf recruteren van personeel in plaats van dit extern in te huren.
Boeiend wordt het als we kijken naar de oorsprong van transactiekosten. Welke factoren zijn van invloed op de hoogte van transactiekosten? Vertaald naar de markt voor externe inhuur zijn de volgende factoren van invloed op de hoogte van de transactiekosten:
De beperkte rationaliteit van beslissers. Volledig economisch rationeel handelen is in de praktijk vaak niet mogelijk omdat het menselijk brein maar bepaalde hoeveelheid alternatieven kan afwegen. Daarnaast zijn vaak niet alle alternatieve mogelijkheden voor inhuur bekend. Hoe transparanter de markt en hoe meer afspraken en contracten gestandaardiseerd kunnen worden, hoe meer ruimte er ontstaat voor economisch rationeel handelen.
Neiging tot opportunistisch gedrag (handelen van uit eigen belang). De inlener wil een optimale prijs/kwaliteitverhouding en de leverancier streeft naar winstmaximalisatie. Op het onderdeel prijs is per definitie een conflicterend belang. Door in contracten bijvoorbeeld de nadruk te leggen op continuiteit van de relatie kan een gezamenlijk belang worden gediend. Hiermee wordt de factor opportunisme van minder betekenis.
Specificiteit van in te huren kennis en ervaring. Hoe specifieker de in te huren kennis, hoe hoger de transactiekosten en in de markt voor externe inhuur, hoe hoger het tarief. Bij zeer specifieke kennis loont het voor de inlener vaak om zelf te investeren in training, coaching en werving, zeker als de gewenste kennis regelmatig beschikbaar dient te zijn.
Frequentie van de transactie. Hoe hoger de frequentie van een transactie, hoe aantrekkelijker het voor de inlener wordt om te investeren in eigen personeel in plaats van het steeds opnieuw inhuren. De voortbrengingskosten van de leverancier worden immers altijd minimaal vermeerderd met een marge en met de beschreven transactiekosten. Aan de andere kant kan een hoge frequentie van transacties leiden tot een optimaal afgestemd proces, waar transactiekosten tot een minimum beperkt blijven. Bovendien kunnen bij grotere volumes scherpere afspraken over marge gemaakt worden.
De dienstverlening van Staffing MS is er op gericht om transactiekosten te minimaliseren. Staffing MS doet dit door de factoren die de hoogte van transactiekosten bepalen direct en gericht te beïnvloeden.
Aanpak beperkte rationaliteit. Door het faciliteren van een geautomatiseerde marktplaatsdesk wordt de markt veel transparanter. Op grond van harde selectiecriteria wordt automatisch een top 5 prijs/kwaliteit geselecteerd. De marktplaatsdesk werkt op basis van rechtmatigheid, dat wil zeggen transparant, objectief en niet discriminerend (lees meer over marktplaatsdesk).
Aanpak opportunisme. Staffing MS helpt met ontwikkelen van inkoopvoorwaarden. Het is van belang dat in deze voorwaarden een mechanisme wordt opgenomen dat goed presterende leveranciers beloont en slecht presterende leveranciers diskwalificeert. Op deze manier wordt continuiteit van de relatie tussen inlener en leverancier de primaire inzet van onderhandelingsgesprekken en wordt een gezamenlijk belang nagestreefd.
Specificiteit van kennis en ervaring. Het is voor de inlener van belang om exact te weten wat hij inhuurt en wat daarvoor wordt betaald. Alleen dan kan een afweging gemaakt worden om zelf te investeren of om extern in te huren. Dit vereist centrale regie. Staffing MS kan deze regie faciliteren door wekelijks of maandelijks actuele rapportages aan te leveren.
Aanpak frequentie. Ook hier geldt meten is weten. Veel klanten van Staffing MS waren voor de samenwerking niet in staat om aan te geven in welke volumes welk type extern personeel met welke vaardigheden werd ingehuurd. Onderhandelingsruimte in de contracten met leveranciers werd daardoor niet maximaal benut.
