ISO 9001:2015 certificering Staffing MS verlengd

/in , /door

In april 2019 zijn de processen binnen Staffing MS uitvoerig geïnspecteerd tijdens de ISO 9001:2015 audit. De Managed Service Provider kwam glansrijk door de kwaliteitstoetsing en heeft wederom de verlenging gekregen van het certificaat. Daarmee voldoet de organisatie aan de internationale eisen voor kwaliteitsmanagement. Het doel van deze norm is, om de organisatie gericht bezig te laten zijn met continu verbeteren en zo de tevredenheid van klanten te verhogen. Elk jaar volgt een nieuwe audit volgt om vast te stellen of de kwaliteit nog steeds op orde is.

Wouter Waaijenberg, algemeen directeur bij Staffing MS, laat in reactie op de certificering weten dat hij blij is dat een hoogwaardig kwaliteitssysteem het fundament is van de organisatie. “Wij besteden de grootste zorg aan de kwaliteit van onze dienstverlening en zetten daarbij de wensen en behoeften van onze klanten, leveranciers en kandidaten centraal. Om te kunnen peilen of de ervaringen voldoen aan de verwachtingen, maken wij gebruik van feedback-tool Ratecard. De feedback van zowel professionals, leveranciers als opdrachtgevers wordt vervolgens gebruikt om de dienstverlening van Staffing MS verder aan te scherpen en te optimaliseren.”

Jeroen Sakkers, directeur van Ratecard, voegt hieraan toe: “Met Ratecard is het mogelijk om per doelgroep, afdeling en/of klant grip te krijgen op de kwaliteit van bedrijfsprocessen. De manier waarop Staffing MS dit inzet binnen het kwaliteitssysteem, is precies hoe wij dit voor ogen hebben. Dankzij de automatisering en koppeling met de systemen die Staffing MS gebruikt en beheert, waaronder VMS van Nétive en Samanage, komt feedback op de automatische piloot binnen. Vervolgens kan dit per klant periodiek gerapporteerd worden, zodat inzichten ontstaan waarmee de kwaliteit continu gemonitord en verbeterd wordt. Het verbaast ons dan ook niet dat Staffing MS hiermee glansrijk door de kwaliteitstoetsing ten behoeve van de ISO 9001:2015-certificering is gekomen.”
Ratecard Staffing MS

Kwaliteitsmanagement

De ISO-certificering maakt onderdeel uit van Staffing MS bredere aanpak om de kwaliteit binnen de organisatie te borgen. Zo is de zij ook lid van de Bovib, de branchevereniging voor intermediairs en brokers. Daarmee wordt er toegezien en getoetst op de kwaliteitseisen en risicobeperking op financieel en fiscaal gebied. Daarnaast bezit Staffing MS een tweetal keurmerken; ABU en SNA. Waarbij het ABU-keurmerk de kwaliteitseisen op het gebied van arbeidsvoorwaarden, afdracht van sociale premies, veiligheid op de werkvloer en gedragsregels vertegenwoordigd. Tot slot staat het SNA-keurmerk voor het beperken van inlenersrisico’s en uitbesteders van werk.

Over Staffing MS

Staffing Management Services is – samen met de bedrijven HeadFirst, Myler, Source, Proud Company en Designated Professionals – onderdeel van HeadFirst Group. HeadFirst Group is de marktleider op het gebied van inhuur van externe professionals; matchmaking, contracting, payrolling, global sourcing en Managed Service Providing. Op dit moment werken dagelijks ruim 9.000 professionals bij circa 200 opdrachtgevers in Nederland, België en Luxemburg, waarmee HeadFirst Group een jaaromzet realiseert van circa 900 miljoen euro.

Over Ratecard

Ratecard is de feedbacktool die real-time integreert met de processen en zo helpt om op de automatische piloot feedback te verzamelen. Meer dan 8.500 bedrijven uit 32 landen maken gebruik van Ratecard, waaronder vele ABU- en Bovib-leden in verband met hun keurmerken en/of certificeringen.

Staffing MS zet uniek double sourcing model in bij GVB

/in /door

GVB vervoert dagelijks achthonderdduizend tot een miljoen reizigers per dag met tram, bus, metro en veerdiensten. De organisatie behoort met ruim 4.000 medewerkers, inclusief tijdelijke krachten en flexibele schil, tot één van de grootste werkgevers van Amsterdam. Daarnaast is het ook nog eens één van de beste werkgevers en opdrachtgevers van de hoofdstad. Staffing Management Services en HeadFirst, beiden onderdeel van HeadFirst Group, organiseren de externe inhuur op een unieke wijze voor deze veelzijdige organisatie.

Eric Meijer, senior recruiter techniek, staf en ICT bij GVB: “GVB heeft de ambitie om de beste werkgever van Amsterdam te zijn. Dat willen wij niet alleen zijn voor onze eigen medewerkers, maar ook voor onze ingehuurde mensen. Een goed georganiseerd inhuurproces en een nette afhandeling van contractuele en financiële zaken zijn hierbij een must. In Staffing MS hebben wij een professionele organisatie gevonden die ons hierin als partner bijstaat.”

Double sourcing-model

Om te voldoen aan haar missie van veilig, gastvrij, comfortabel en betrouwbaar openbaar vervoer wil GVB ook de beste externe professionals inhuren. Hier heeft zij onder andere Staffing MS voor gecontracteerd. Staffing MS maakt gebruik van het double sourcing-model, waarbij in twee stappen gegarandeerd de beste professionals worden gevonden:

  1. Vrijemarkt benadering. Op een openbare inhuurdesk kunnen alle leveranciers en zzp’ers uit de markt direct aanbieden op opdrachten.
  2. Besloten netwerk benadering. Een intermediair, voor GVB is dat HeadFirst, wordt ingezet om zijn warme netwerk van leveranciers en zzp’ers actief te benaderen voor specifieke opdrachten. Een must in tijd van schaarste. De beste kandidaten brengt de recruiter in het onafhankelijke proces van de MSP.

Partner in inhuur

Meijer: “Wij verwachten veel van onze inhuurpartner. Zij moeten ons voorzien van kwalitatief goede externe medewerkers. Wij willen dat dit gebeurt tegen een optimale prijs-kwaliteitverhouding, zodat kostenefficiënt wordt ingehuurd zonder verlies van operationele kwaliteit. Daarnaast is het belangrijk dat de contractuele afhandeling van deze externe medewerkers op een goede wijze en compliant georganiseerd wordt. Om dit te bewerkstelligen hechten wij veel waarde aan een betrouwbare partner. Staffing MS voldoet ruimschoots aan onze verwachtingen.”

Uitbreiding van samenwerking

Kennisbemiddelaar HeadFirst is sinds 2013 al contractpartij voor de inhuur van zzp’ers en professionals van uitzend- of detacheringsbureaus. Vanuit deze mantelovereenkomst verzorgt HeadFirst de contractering, urenregistratie en facturatie voor professionals die worden ingehuurd via de GVB inhuurmarktplaats. Per 1 mei 2018 werd het verzorgen van de externe inhuur van HR professionals hieraan toegevoegd. Deze derde uitbreiding geeft een extra dimensie aan de samenwerking tussen GVB en HeadFirst Group.

Wil jij meer weten over het double sourcing-model? Neem dan contact met ons op.

Wouter Waaijenberg, Staffing MS: ‘Snel betaalproces als strategisch voordeel’

/in /door

https://accountantweek.nl/artikel/wouter-waaijenberg-staffing-ms-snel-betaalproces-als-strategisch-voordeel

Professioneel inhuren: zelf doen of uitbesteden?

/in /door

Professioneel inhuren: zelf doen of uitbesteden?

 

Talloze organisaties – groot en klein, profit en non-profit – maken gebruik van flexibele arbeid. Lang niet allemaal hebben dit ingevuld vanuit een professioneel inhuurproces. Paul Oldenburg van Staffing Management Services, onderdeel van HeadFirst Group, omschrijft een professioneel inhuurproces in het boek ‘Professioneel Inhuren van Flexibele Arbeid’ als een geïntegreerd proces met een duidelijk doel: het vinden en binden van de ideale flexwerken tegen minimale transactiekosten en maximale kwaliteit met de regie in eigen hand. Een uitgangspunt die mede dankzij aanleidingen als aangescherpte wetgeving, kostenbewustzijn en natuurlijk schaarste voor alle organisaties het streven zou moeten zijn. Oldenburg zette in een webinar uiteen welke én vooral hoe je de eerste cruciale stap hier naartoe kunt zetten.

 

De geschiedenis leert dat verschillende gebeurtenissen drijfveren zijn geworden om het inhuurproces te professionaliseren. Kostenbesparing vanwege de economische crisis (2008-2014) is daar een goed voorbeeld van. Compliancy werd aan het rijtje toegevoegd nadat een hele reeks wetgeving (WAS, WAADI, WKA, WWZ en Wet DBA) elkaar vanaf 2013 opvolgde. Ook wetten als de Aanbestedingswet (2016-2018) en de AVG (2018-2019) spelen een belangrijke rol om de inhuur van externen professioneel aan te pakken. Volgens Oldenburg kan de toenemende schaarste hier niet los van worden gezien. “Een goed inhuurproces zorgt ervoor dat jij een professional kan vinden en de ‘buurman’ niet”.

 

Inhuurvolwassenheid
Om de professionaliteit van inhuur te duiden, noemt Oldenburg vijf verschillende niveaus. De eerste drie worden gevormd door Inkoop gedreven ontwikkelingen, waar Decentraal (niveau 1), Voorkeursleveranciers (niveau 2) en Master Vendor (niveau 3) onderdeel van zijn. “Omdat Inkoop vervolgens is uitgespeeld, komt HR in niveau 4 aan boord om verdere stappen te maken. Het belangrijkste uitgangspunt van de Managed Service Provider (MSP) of Self Managed Program (SMP) is de gehele markt aan leveranciers  en ZP’ers de mogelijkheid te bieden om bij de organisatie aan te bieden, maar tegelijkertijd wel in één proces georganiseerd”, aldus Oldenburg. Hij vervolgt: “Dit niveau is een mooie voorbereiding op het uiteindelijke Total Talent Management, wat een Business gedreven ontwikkeling is. Mijn advies: kijk vooral waar je nu echt in de volwassenheid staat en waar je naartoe zou willen.”

 

25% professioneel ingehuurd

De markt is in beweging. Dat zie je aan de hoeveelheid aanbestedingen, maar ook aan de hoeveelheid organisaties die streven naar een professioneel niveau van inhuren. Oldenburg voorspelt dan ook dat in de komende vijf jaar een professionaliseringsgolf op gang gaat komen. “Als je het plaatst in de adoptiecurve, dan zijn wij in 2018 het tijdstip van onstuitbaarheid van de ontwikkeling gepasseerd. Dit is waarschijnlijk geen slechte gok, want ook de adoptiecurve van cloud-technologie wordt netjes gevolgd.” Meer en meer organisaties overwegen om zelf de regie over de externe inhuur te houden (Self Managed Program SMP). “Bijvoorbeeld omdat er al een centrale loketfunctie geregeld is, zij de inhuur niet volledig aan een derde willen overlaten of eigen HR mensen de inhurende managers en hun behoeftes goed kennen”, aldus Oldenburg.

 

Argumenten voor en tegen uitbesteden
Vervolgens geeft Oldenburg een overzicht van diverse argumenten voor en tegen zowel zelf doen als uitbesteden. “Het is vooral belangrijk dat een organisatie de eigen argumenten (doelstellingen) op tafel krijgt, zodat je kunt bekijken wat het beste past bij de organisatie. Wees ervan bewust dat de discussie en de argumenten (doelstellingen) per rol kunnen verschillen.” Oldenburg adviseert daarom om het vanuit het perspectief van HR, Inkoop, Directie én Inhurend Manager te benaderen. “Bij de voordelen van zelf doen is het belangrijk om te realiseren dat HR korter op de bal zit als het gaat om de instroom van nieuw talent. Zonder een sterke en betrokken HR-afdeling heeft het weinig zin om een MSP-discussie te voeren.

 

MSP als praktijkbegeleider

Wil jij niet kiezen, maar juist best of both worlds? Ook dat kan. Oldenburg biedt namelijk een gefaseerde aanpak om snel en gecontroleerd te komen tot een eigen professioneel inhuurproces. “Onze build-your-own-desk is een coöperatie, waarbij je samen met Staffing MS als kennispartner het proces gaat inrichten. Organisaties worden begeleid om stap voor stap te groeien naar een situatie waarin ze steeds meer zelf doen.” Het grote voordeel? Het duurt niet 1 tot 2 jaar voordat het proces up and running is, maar binnen 3 maanden kun jij al aan de slag.

 

Genoeg keuzemogelijkheden, maar neem de keuze niet te overhaast. Oldenburg benadrukt dat een goed inhuurprogramma begint met één cruciale stap: intern tijdig, volledig en met de juiste mensen een inhoudelijke discussie voeren. “Bepaal welke inhuurvolwassenheid de organisatie wil behalen en schakel vervolgens externe expertise in voor onderdelen waar de eigen kennis nog ontbreekt.”

 

Meer weten?

Jij kunt Paul Oldenburg zijn webinar ‘Professioneel inhuren: zelf doen of uitbesteden’ hier terugkijken.