HeadFirst Group stimuleert duurzame inzetbaarheid onder zzp’ers met lancering Select Academy

HR-dienstverlener HeadFirst Group, waar Staffing MS onderdeel van is, lanceert een initiatief om duurzame inzetbaarheid van zelfstandig professionals (zp’ers) te stimuleren: Select Academy. Hiermee faciliteert het zp’ers bij persoonlijke ontwikkeling en continu leren. “De regie op ontwikkeling blijft vanzelfsprekend bij de ondernemer, tegelijkertijd nemen wij de verantwoordelijkheid om ‘een leven lang leren’ laagdrempelig te maken”, aldus Han Kolff, CEO bij HeadFirst Group.

Duurzame inzetbaarheid
“Banen verdwijnen, processen worden geautomatiseerd en gedigitaliseerd en de vereiste vaardigheden veranderen snel. Des te belangrijker om als werkende te investeren in het gericht ontwikkelen van kennis en vaardigheden om zo continu waarde te kunnen blijven toevoegen aan een werk- of opdrachtgever”, betuigt Kolff.

Zp’ers die bewust kiezen voor het ondernemerschap werken – in vergelijking met medewerkers in vaste dienst – aanzienlijk minder aan hun duurzame inzetbaarheid, zo blijkt uit een rapport in opdracht van de Tweede Kamer over belemmeringen bij een leven lang ontwikkelen. Zp’ers zijn intrinsiek gemotiveerd zichzelf te ontwikkelen, maar men baseert zich hierbij vooral op bestaande vakkennis en ervaringen en ‘learning on the job’. Kolff: “Zp’ers zijn veelal hoogopgeleid en hebben ruime werkervaring die ze projectmatig inzetten bij opdrachtgevers. Ontwikkelen ‘on the job’ is wat ze dagelijks doen, daar wordt de basis gevormd, maar gericht kennis aanvullen met opleiding en training is noodzakelijk. Met Select Academy maken we persoonlijke ontwikkeling aantrekkelijker. De regie blijft vanzelfsprekend bij de zp’er, die is niet voor niets ondernemer geworden, maar we achten het als marktleidende HR-dienstverlener onze taak continu leren zo aantrekkelijk mogelijk te maken om professionals vooruit te sturen naar hun volgende droomrol.”

Select Academy: 9.000+ inhoudelijke trainingen
De opleidingsomgeving, door HeadFirst Group gerealiseerd in exclusieve samenwerking met het continuous learning platform MyCademy, biedt het meest complete aanbod van Nederland: 9.000+ vakinhoudelijke trainingen van meer dan 120 ‘world leading’ aanbieders op het gebied van onder andere IT, management en finance. Professionals kunnen in Select Academy op ieder gewenst moment, onbeperkt online trainingen, virtuele labs en kennissessies volgen. Aanvullend kunnen zij hun kennis testen door proefexamens te maken.

Select Academy is beschikbaar gemaakt voor zp’ers, die gebruik maken van onze Professionals services. Vanaf juli 2021 is de omgeving ook gereed voor leveranciers van HeadFirst Group, zoals detacheerders en consultancy bedrijven.

Professionals & Partners services
Het abonnement ‘onbeperkt online leren’ in Select Academy is een van de voordelen van de Professionals & Partners services van HeadFirst Group. Naast de mogelijkheid om via HeadFirst Group uitdagende opdrachten te verwerven, kunnen zp’ers en leveranciers van professionals naar eigen wens gebruikmaken van de services voor onder andere administratieve ondersteuning, versnelde betaling van facturen, collectiviteitskorting op verschillende verzekeringen en vanaf nu dus meer voordelen op het gebied van persoonlijke ontwikkeling.

“Dit unieke pakket van services vormt een one-stop-shop voor ondernemers, waarmee HeadFirst Group ervoor zorgt dat professionals zorgenvrij kunnen ondernemen. Daarmee dragen we actief bij aan het ‘goed opdrachtgeverschap’ van onze opdrachtgevers en zorgen we er gezamenlijk voor dat de beste professionals bij hen aan een opdracht willen werken.”, licht Kolff toe.

Over HeadFirst Group
HeadFirst Group is een toonaangevende, internationale HR-dienstverlener en specialist op het gebied van het professioneel organiseren van vaste en flexibele arbeid. De organisatie biedt een diversiteit aan HR-oplossingen: Managed Service Providing, Recruitment Process Outsourcing, intermediaire dienstverlening (matchmaking, contracting) en HR-consultancy. Er werken dagelijks gemiddeld vijftienduizend professionals bij ruim vierhonderd opdrachtgevers in Europa, waarmee HeadFirst Group een jaaromzet realiseert van meer dan 1,5 miljard euro. De belangrijkste merken van HeadFirst Group zijn de intermediairs HeadFirst en Between, MSP-dienstverlener Staffing Management Services en RPO- en recruitment specialist Sterksen.

Noot voor de redactie

Heeft u vragen of opmerkingen naar aanleiding van dit persbericht? Neem gerust contact op met Bart van der Geest, manager marketing & communicatie bij HeadFirst Group, te bereiken op 023 – 568 56 30 of bart.vandergeest@headfirst.nl.

Eerste editie rapport ‘Aanbieders van Integraal Talent Beheer (ITB)’ gepubliceerd   

De coronacrisis versnelt meerdere trends en ontwikkelingen in de arbeidsmarkt. Aanbieders van HR-diensten en -technologie spelen hier op in. Zo ook HeadFirst Group, waar Staffing MS onderdeel van is. Reden om mee te doen aan het eerste onderzoek van Marleen Deleu (The Flex Academy) en Mark Bassie (Flex-Beheer) naar aanbieders van Integraal Talent Beheer (ITB) in Nederland en België. 

ITB slaat op de integrale HR-aanpak voor het vinden en beheren van talent voor een organisatie, ongeacht de aard van het contract. Andere termen die veel worden gebruikt voor dit soort dienstverlening zijn Total Talent Management of Total Talent Acquisition. 

Wat kun je verwachten? 

Voor de eerste keer zijn de aanbieders van ITB in België en/of Nederland in kaart gebracht. Het rapport is er om de verschillen en overeenkomsten van ITB-aanbieders scherp te krijgen, met als doel het meer transparant maken van deze nog steeds moeilijk te doorgronden en snelgroeiende markt. De scope van het onderzoek is gericht op een viertal aspecten: 

  1. Terminologie en definities van ITB

  2. Belangrijke drivers van ITB

  3. Tips om ITB tot een succes te maken

  4. Geplande en verwachte ontwikkelingen rond ITB 

 De deelnemers 

Aan deze editie hebben, naast HeadFirst Group, nog 11 ITB-aanbieders meegewerkt; AgileOne, Beeline, Charipickers, Compagnon, EN HR solutions, Pixid Group, Sterksen, Talent Solutions Manpower Group, Talentsourcer en Yoores. Iedere deelnemer heeft een vragenlijst ingevuld over wat zij verstaan onder ITB en wat voor dienstverlening ze precies aanbieden.  

 Waar vind je het rapport? 

Het gehele onderzoeksrapport kun je gratis aanvragen door te mailen naar sales@staffingms.com. 

Vind persoonlijke ontwikkeling niet alleen belangrijk, investeer! 

Om de kans op een (nieuwe) opdracht en de waarde bij een opdrachtgever te vergroten, dienen zelfstandig professionals (zp’ers) genoeg kennis in huis te hebben. Alleen al om bij te blijven en niet bij de concurrentie achterop te raken. Wat kunnen zij doen om de sluipmoordenaar ‘verwaarlozing van kennisontwikkeling’ voorgoed weg te jagen? 

 

Het belang van continue kennisontwikkeling neemt toe. Ook in de politiek staat steeds vaker ‘een leven lang leren’ op de agenda. We leven en werken langer en professionals voeren niet hun hele werkzame leven dezelfde rol uit. Daarnaast blijkt uit diverse onderzoeken dat ondernemers die investeren in hun persoonlijke ontwikkeling succesvoller zijn dan diegene die dat niet doen. 

 

Valkuilen 

Mensen die in een dienstverband werken worden veelal gefaciliteerd door hun werkgever om zichzelf te blijven ontwikkelen. Zp’ers niet, zij moeten dit zelf organiseren, betalen én er is niemand die dit aanjaagt of op de agenda zet. Daarnaast zijn zp’ers vaak te druk met het uitvoeren van hun opdrachten, ze hebben de druk om facturabel te zijn. Het achterliggende risico is dat andere specialisten hen voorbijgaan in de ontwikkeling, dat ze minder onderscheidend zijn en minder toegevoegde waarde leveren bij de opdrachtgever. Met als gevolg dat ze uiteindelijk steeds meer moeite zullen hebben om een nieuwe opdracht binnen te halen. Een gemiste kans! 

 

Steuntje in de rug 

Bij Staffing MS kunnen professionals zich laten ondersteunen bij persoonlijke ontwikkeling. Voordelen – als onderdeel van onze Professionals services – op dit gebied zijn: korting op klassikale opleidingen van gerenommeerde opleiders en toegang tot inhoudelijke kennissessies en webinars. Voor respectievelijk €2,50 en €5,- per gewerkt uur ontvang jij deze én diverse andere voordelen, zoals een versnelde betaling van facturen, een beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering, cyberverzekering en mobiliteitskaart. Daarnaast kun je gebruikmaken van een juridische adviesdesk en collectiviteitskorting op verschillende verzekeringen, zoals zorg, arbeidsongeschiktheid en pensioenproducten.
 

Kijk hier voor meer informatie of neem contact op met onze fieldmanager Tamara Boeff via 010 – 760 09 00. Zij vertelt er graag meer over!

 

 

Staffing MS lanceert Professionals & Partners services

Deze maand introduceren we met trots de Professionals services voor zelfstandig professionals en Partners services voor leveranciers van professionals. Deze nieuwe propositie is een one-stop-shop voor ondernemersservices, waarmee Staffing MS – namens opdrachtgevers – ervoor zorgt dat professionals zorgenvrij kunnen ondernemen.  Daarmee dragen we actief bij aan het ‘goed opdrachtgeverschap’ van onze klanten en zorgen we er gezamenlijk voor dat de beste professionals bij hen aan een opdracht willen werken. 

Basic, Advanced of Complete 

Onder andere verzekeringen en versnelde betaling zijn diensten die ondernemers bij verschillende type dienstverleners – zoals een verzekeraar en factormaatschappij – kunnen inkopen. Gemakkelijker is het om de dienst af te nemen bij de partij die ook verantwoordelijk is voor het contractuele en financiële aspect van de opdracht. Daarnaast is het voordeliger omdat ondernemers profiteren van inkoopvoordeel, waardoor de professional een lager uurtarief kan rekenen. 

Zodra een zelfstandig professional (zp’er) of een professional van een leverancier via Staffing MS aan een opdracht start, kan de zp’er of de leverancier ervoor kiezen gebruik te maken van deze service en van welke vorm; Basic, Advanced of Complete. Of het nu om administratieve ondersteuning, versnelde betalingstermijn, benodigde verzekeringen of persoonlijke ontwikkeling gaat, Staffing MS levert ondersteuning op maat. Hier vind je er alles over en kun je de services eenvoudig met elkaar vergelijken.  

Core dienstverlening blijft leidend 

Algemeen directeur Wouter Waaijenberg is blij met de komst van de services, maar benadrukt dat het de dienstverlening voor opdrachtgevers niet aantast: “We blijven primair doen wat we moeten doen: professionals werven, selecteren en contracteren, de opdrachtgever ontzorgen, processen verbeteren, inzichten bieden op basis van data, maar daar komt nu bij dat we professionals verder kunnen ontzorgen. 

 Fieldmanager Tamara Boeff gaat met veel enthousiasme aan de slag om de services te implementeren bij bestaande en nieuwe opdrachtgevers. “Ik kijk ernaar uit om de producten en diensten van Basic, Advanced en Complete aan te kunnen bieden aan professionals die starten aan een (nieuwe) opdracht. Vanzelfsprekend zijn zp’ers en leveranciers te allen tijde vrij om te bepalen welke service wenselijk is. 

De samenwerking met Sterksen

Op 16 maart 2021 is de samenwerking tussen HeadFirst Group en Sterksen een feit geworden. Als marktleider in het professioneel organiseren van externe inhuur zet HeadFirst Group, waar Staffing MS onderdeel van is, hiermee de strategische stap naar full service HR-dienstverlener. Met binnen de groep de unieke combinatie van diensten op het gebied van inhuur voor tijdelijk werk en recruitment voor vaste functies.

Toonaangevende spelers in vast en flex bij elkaar
Met de samenwerking met Sterksen speelt HeadFirst Group in op de trend in de markt dat organisaties het benutten van menselijk kapitaal steeds meer integraal – ongeacht contractvorm – organiseren, in vakjargon bekend als Total Talent Management. Daarnaast beantwoorden we met deze stap de toenemende vraag vanuit opdrachtgevers naar dienstverleners met een breed portfolio aan HR-diensten.

Sterksen wordt als zelfstandig merk toegevoegd aan de groep, waarmee het haar eigen identiteit behoudt. Wij gaan wel de kennis en ervaring op de twee domeinen – vast en flex – verenigen tot een ijzersterke combinatie. Voor opdrachtgevers worden we dé partner in de reis naar Total Talent Management.

Staffing MS als Managed Service Provider
Natuurlijk blijven we de MSP-dienstverlener en betrouwbare partner zoals u die kent, maar nu met een versterkte marktpositie en unieke combinatie van diensten op het gebied van inhuur voor tijdelijk werk en recruitment voor vaste functies.

Heeft u vragen over bovenstaand bericht? Neem dan contact met ons op. Wij helpen u graag!
Meer informatie over het samengaan, leest u in het persbericht.

Zo kun jij als MSP-dienstverlener inspelen op trends rond inhuur in 2021

Wat zijn opdrachtgevers van plan dit jaar? En wat betekent dit voor jou als MSP-dienstverlener? Volgens MSP-expert Wouter Waaijenberg, kartrekker van de kerngroep MSP bij de Bovib, wordt 2021 ‘het jaar van de data’.

Waar moeten Managed Service Providers (MSP) op letten in 2021? ZiPconomy hield een enquête onder organisaties die structureel zelfstandigen inhuren. Vrijwel alle deelnemers hebben meer dan 500 mensen in loondienst. Uit dit onderzoek naar ‘trends rond inhuur’ onder opdrachtgevers van zelfstandigen, komen interessante inzichten naar voren voor zzp-dienstverleners.

Geen forse afname verwacht

Opdrachtgevers verwachten geen forse toe- of afname in hun inhuurbeleid. De meeste ondervraagden denken dat de inhuur van zzp’ers ongeveer gelijk blijft. Zo’n 52% van de organisaties wil evenveel zzp’ers inhuren als in 2020. Ongeveer een kwart verwacht minder zzp’ers in te huren, 15% verwacht juist een lichte stijging.

Dat geldt ook voor andere typen dienstverlening. Zo’n 60% van de opdrachtgevers verwacht evenveel detachering als vorig jaar. Ongeveer 40% denkt evenveel uitzendkrachten in te huren dit jaar. En ongeveer een derde geeft aan dat de inhuur van interim-management gelijk blijft.

Coronacrisis en onzekerheid

Herkenbaar, zegt algemeen directeur van Staffing MS Wouter Waaijenberg. Bij branchevereniging Bovib is hij kartrekker van de kerngroep MSP. “Ik merk dat opdrachtgevers zich nog niet uit durven te spreken over hun inhuur dit jaar”, legt hij uit. “Iedereen houdt zich op de vlakte, vooral in de private markt. Ze weten nog niet precies welk effect de coronacrisis op hun bedrijf voor 2021 zal hebben.”

Dat opdrachtgevers weinig verschil verwachten, betekent dus niet dat er niks zal veranderen. “In 2020 is de inhuur bij overheid en semioverheid vrijwel gelijk gebleven”, vertelt Waaijenberg. “De private markt heeft afgeschaald, huurt nu weer wat meer in, maar blijft ook in 2021 in de kosten snijden.”

Dat komt ook door druk van aandeelhouders, zegt Waaijenberg. “In zulke onzekere tijden wordt van hogerhand gecontroleerd of inhuur noodzakelijk is. Bedrijven houden de hand op de knip, dat blijft nog even zo.”

MSP: van ontzorger naar sparringspartner

Dat betekent niet dat het inhuurbeleid stilstaat, integendeel. “HR en inkoop kruipen dicht bij elkaar en de business raakt meer betrokken bij MSP-proposities”, zegt Waaijenberg. Dat blijkt ook uit de enquête. Bij bijna 40% van de organisaties is de verantwoordelijkheid voor de inhuur van externen verdeeld over meerdere afdelingen. Iets meer dan 30% legt deze verantwoordelijkheid bij de afdeling HR/recruitment.

“Organisaties hebben ook steeds meer ervaring met MSP”, vertelt Waaijenberg. “Het is tijd voor de volgende stap, merk ik. Ze willen meer advies van hun dienstverlener. Eerst was ontzorgen genoeg. Nu moet je de consultant zijn die samen met de klant kijkt naar de volgende stap.”

Strategische visie op inhuur ontwikkelen

Dat zie je ook terug in de prioriteiten van opdrachtgevers. De meest genoemde prioriteit rondom inhuur in 2021 is het ontwikkelen van een strategische visie op inhuur (41%). Een derde van de respondenten wil aan de slag met total talent acquisition, bij zo’n 26% staat total workforce management dit jaar hoog op de agenda.

Een kwart van de respondenten (23%) wil managementinformatie en KPI verbinden aan de inzet van interim-professionals. Verder is 24% van plan zijn inhuurbehoefte onder te brengen in een strategische personeelsplanning (SPP).

Waaijenberg: “Je ziet bijvoorbeeld ook dat bepaalde vormen van dienstverlening worden toegevoegd aan MSP-propositie. Opdrachtgevers vragen nu vaker om Statement of Work (SoW). Uit de enquête blijkt dat 42% van de organisaties werkt met SoW, vorig jaar was dat percentage veel lager.”

Schaarste in IT, finance en zorg blijft

Kortom, opdrachtgevers willen slimmer omgaan met hun inhuur. Waaijenberg benadrukt dat de schaarste in sectoren als IT, finance en de zorg blijft bestaan in 2021. “De coronacrisis verandert dat niet”, zegt hij. “IT en zorg worden zelfs alleen maar belangrijker in deze tijd.”

Dat de schaarste toeneemt, noemen opdrachtgevers dan ook als belangrijkste oorzaak van hun veranderingen in inhuurbeleid (33%).

Waaijenberg adviseert opdrachtgevers en dienstverleners om meer in te zetten op data. “Dat helpt je de toekomst te voorspellen”, zegt hij. “Zo kun je betere keuzes maken in je aanname-, opleidings- en inhuurbeleid.”

Jaar van samenwerken en data

Wat betekent dit alles voor MSP-dienstverleners? “Om inhuurdoelen voor elkaar te krijgen, zoeken opdrachtgevers een solide partner”, vertelt Waaijenberg. “Ze willen volume. Als MSP-dienstverlener kun je het niet alleen, je hebt je leveranciers nodig. Zet dus in op samenwerkingsverbanden. Denk ook aan nichepartijen om je te helpen met specifieke vraagstukken.”

Zijn eigen bedrijf zet dit jaar vooral in op data. Staffing MS werkt bijvoorbeeld samen met de Intelligence Group aan een speciaal dashboard over de ontwikkelingen binnen de arbeidsmarkt. “Data-analyse helpt ons verder vooruit te kijken”, legt Waaijenberg uit. “Opdrachtgevers zijn zich daar afgelopen tijd veel meer van bewust geworden. De coronacrisis heeft digitalisering versneld en dat is winst. Data helpt namelijk om te bepalen wie en wat je in de toekomst nodig hebt. Wij kunnen daar als MSP-dienstverleners bij helpen, dus het is verstandig om hierin te investeren.”

Dit artikel is 1 maart 2021 gepubliceerd op ZiPconomy

De sleutel tot kandidaat-succes: gedifferentieerde sourcing strategie

Om, anno 2021, de beste kandidaten te kunnen vinden is er meer nodig dan alleen het publiceren van een aanvraag. Daarvoor kun je verschillende sourcing strategieën gebruiken. Voor het vaststellen van de juiste strategie biedt de inhuurstrategiematrix hulp.

De gedifferentieerde sourcing strategie in een notendop

Direct Sourcing

De direct sourcing strategie passen wij sinds onze oprichting bij al onze opdrachtgevers toe. Deze marktbenadering onderschrijft onze kernwaarden onafhankelijk en transparant. Het biedt maximale concurrentie, doordat de gehele markt de mogelijkheid krijgt om aan te bieden op een inhuuraanvraag. Met deze benadering worden in elk geval de volgende leveranciers bereikt:

  • Alle leveranciers en zzp’ers die in de afgelopen 2 jaar succesvol bij de opdrachtgever hebben geleverd. Deze leveranciers worden door een leveranciersmanager persoonlijk benaderd en onboard in de marktplaats van de opdrachtgever.
  • Alle bij Staffing MS aangesloten leveranciers (6.000) en zzp’ers (78.000).
  • Alle leveranciers en zzp’ers die via social media (LinkedIn en Twitter) vernemen dat de opdrachtgever op zoek is naar professionals.

Strategische leveranciers

Voor kandidaten in het schaarse segment met grote impact voor de opdrachtgever zetten wij ons als MSP maximaal in om levering te verzekeren middels strategische allianties met een leverancier. Daarmee wordt het direct sourcing proces van een MSP gekoppeld aan een ‘closed network search’ van een voor de opdrachtgever strategische partner. De opdrachtgever bepaalt de uitgangssituatie; welke leveranciers komen in tier 1 en hebben een voorkeurpositie. Periodiek wordt het presteren van de leverancier door de MSP geëvalueerd en wordt samen met de opdrachtgever besloten of deze leverancier in tier 1 mag blijven of (tijdelijk) wordt teruggezet naar tier 2.

Talent pools  

Wij hebben een ecosysteem van partners dat op alle kavels een bijdrage levert aan capaciteitsvraagstukken. Het netwerk van leveranciers en intermediairs is zeer robuust en geeft ook toegang tot schaars personeel. Wij zijn natuurlijk realistisch, niet alle (schaarse) capaciteit is direct beschikbaar. Daarom nemen wij maatregelen om de kans om misgrijpen te minimaliseren en durven in die gevallen buiten de kaders te denken om te komen tot creatieve en passende oplossingen. We bouwen bijvoorbeeld continu – met recruiters die de kandidaten kennen – aan talent pools.

Uitzendbureaus

Deze stroom kenmerken wij als effectief wanneer het gaat om het invullen van een niet schaarse inhuurbehoefte met een lage financiële impact. Wij adviseren te werken met 1 of hooguit 2 uitzendbureaus, waarmee volume- en procesafspraken worden gemaakt. Om er zeker van te zijn dat het uitzendbureau snel en efficiënt de juiste matches kan leveren.

We staan voor u klaar

Wat is uw sourcing strategie? Levert het voldoende kwantiteit en vooral kwaliteit op? En tegen marktconforme kosten? De specialisten van Staffing MS kijken graag met u mee! Met onze inhuurscan kunnen we uw huidige sourcing strategie in kaart te brengen, knelpunten signaleren en verbeterpotentieel vast te stellen.

 

HeadFirst Group en Between Staffing Group bundelen krachten

Op 3 november 2020 is de samenwerking tussen HeadFirst Group – waar Staffing MS onderdeel van is – en branchegenoot Between een feit geworden. De nieuwe combinatie vormt de marktleider in de Benelux op het gebied van het professioneel organiseren van externe inhuur. Dagelijks werken ruim 20.000 professionals via de groep bij meer dan 400 opdrachtgevers.

Full service HR dienstverlener
Matchmaking, contracting, payrolling, managed service providing, global sourcing en inhuur consultancy; vanuit de groep bieden we een grote diversiteit aan diensten. Gecombineerd met onze omvang maakt dat we kunnen voldoen aan de ontwikkelende vraag van opdrachtgevers naar full service HR dienstverleners. We geloven dat schaalgrootte, versterkt door het online platform HeadFirst Select, gecombineerd met een persoonlijke aanpak waarbij deskundig advies en customer experience voorop staan, de sleutel tot succes is. Die reis vervolgen we met Between.

Vanzelfsprekend behoudt Staffing MS ook bij deze nieuwe samenwerking nadrukkelijk zijn eigen identiteit binnen HeadFirst Group.

Heb je vragen over bovenstaand bericht? Neem dan contact met ons op. Wij helpen je graag!

Meer informatie over het samengaan, lees je in het persbericht.

Trend: SoW koppelen aan het VMS

Beveiligers, onderhoudsmonteurs, schoonmakers, IT’ers van buiten – organisaties hebben vaak geen idee wie er allemaal rondloopt op hun werkvloer. Het zijn namelijk externe professionals die buiten de reguliere inhuur om binnenkomen. Toch is de oplossing even logisch als simpel. Koppel ‘gewoon’ een SoW-module aan het VMS.

De reguliere inhuur van personeel wordt door (grotere) organisaties vaak geregeld via een Vendor Management Systeem (VMS).  De inkoop van projecten of diensten (IT) of uitbesteed werk (beveiliging, schoonmaak of de accountant) gebeurt veelal op basis van Statement of Work (SoW). Het grote verschil met de reguliere inhuur van extern personeel is dat bij een SoW-overeenkomst afspraken worden gemaakt op basis van resultaat en niet zozeer uren (en tarief).

Maar wat als je als organisatie ook grip wilt krijgen op kosten en processen van externe professionals die via ingekochte diensten en projecten bij jou op de werkvloer lopen, buiten de reguliere inhuur om? Dat zit niet standaard in elke VMS-oplossing.

Externe inhuur en SoW in één systeem

Staffing MS heeft dit nu onderdeel gemaakt van het inhuurprogramma door met het Nétive VMS ook SoW Worker tracking aan te bieden (zie kader). Volgens Paul Oldenburg van Staffing MS (onderdeel van HeadFirst Group) sluit dit aan bij de trend. “Afgelopen tien jaar zie je dat het professionaliseren van de inhuur van extern personeel is gegroeid. Zeker de helft van de organisaties in Nederland heeft dit proces nu (redelijk) onder controle (mede dankzij het werken met een VMS). Die organisaties zijn op zoek naar next steps, zoals Statement of Work (SoW), om grip te krijgen op alle externe professionals die actief zijn in de organisatie. Denk aan beveiliging, schoonmaak, maar ook het organiseren van turnarounds, onderhoud in fabrieken. Heel veel personeel van buiten loopt in het bedrijf rond, maakt daar gebruik van systemen, heeft toegang nodig, terwijl je niet weet wie het zijn. Daar zijn allerlei administraties voor, maar dat is heel arbeidsintensief en onoverzichtelijk. Wat is nou logischer dan in het systeem waarin je je externe inhuur regelt (VMS), ook de SoW in kaart te brengen.”

SoW Worker tracking

Staffing MS, dat al ruim tien jaar met Nétive samenwerkt, is een van de eerste MSP’s die SoW Worker tracking aanbiedt.

Nétive heeft in oktober dit jaar namelijk aan het bestaande Vendor Management Systeem (VMS) een nieuwe SoW-module toegevoegd (Project Tracking en SoW Worker Management (Worker tracking)). SoW Worker tracking regelt de registratie en (compliant) dossierbeheer van alle professionals van (onder)aannemers die ingezet worden voor uitbesteed werk; denk aan screening, registratie (uitgifte pasjes), compliance, onboarding/offboarding, prestatieverantwoording, facturering en rapportage.

Hiermee krijgt een organisatie via één geïntegreerd systeem een goed inzicht in al het externe personeel, zowel de externen die via reguliere inhuur (VMS) als ingekochte diensten (SoW-module) die voor de organisatie werken.

Risico’s bij uitbesteed werk

Die SoW Worker tracking zorgt voor de registratie van professionals (per leverancier), de on- en offboarding en een compliant dossierbeheer. Oldenburg geeft een praktijkvoorbeeld: “Stel, je besteedt een IT-project uit aan ATOS. Dan lopen er gedurende zo’n traject wel vijftig mensen in en uit; ontwikkelaars, scrum masters, testers, et cetera. Dan is het wel handig als je in het VMS kunt vastleggen wie, waar, wanneer zijn en aan dossieropbouw kan doen. Denk aan de screening, identificatie (identity management) en aanmelding voor het verstrekken van een toegangspas.”

En dat is wel degelijk van groot belang. Want ook voor uitbesteed werk loopt een organisatie risico’s, zeker als het werk op locatie wordt uitgevoerd, denk aan wet- en regelgeving (AVG (privacy), VCA-certificering, aansprakelijkheid (bedrijfsongeval), identity management en (informatie-)beveiliging.

Technologie biedt oplossing

Steeds meer klanten zoeken naar zo’n oplossing. “In 2014 had men bij het UMC Utrecht al de vraag ‘wie loopt er allemaal rond in ons ziekenhuis?’ “Zij hebben toen voor een andere (access management-)oplossing gekozen en niet voor ons”, zegt Oldenburg, die met de komst van SoW Worker Management kansen ziet dit voortaan ook aan te bieden. “De pre-employment screening bijvoorbeeld is vooral interessant voor de financiële sector en onze industriële klanten. Nu de technologie een elegante oplossing biedt is het voor ons gemakkelijker om dit erbij te pakken. Dus wij zijn actief met klanten in gesprek om die toegangsregistratie voor hen te verzorgen. Wij zien dit vooral als heel goede extra service om onze bestaande klanten te helpen nog meer grip op de flexibele schil te krijgen.”

Koppeling VMS

Of organisaties hier gebruik van willen maken hangt af van wat de klant al in huis heeft, stelt Oldenburg. “De meeste alternatieve oplossingen die ik heb gezien, zijn heel simpele (Excel) of heel geavanceerde toepassingen. Voor ons is het aanbieden van een goede oplossing eenvoudig. Het VMS is er al, het is een cloud oplossing – dus iedereen kan er bij, de informatie kan verwijderd of geanonimiseerd worden als dat nodig is en is dus AVG-proof, want er blijven geen persoonsgegevens in allerlei mailfolders hangen.

Nétive is niet de enige aanbieder die SoW-oplossingen in hun VMS hebben opgenomen. Ook grote VMS-aanbieder als Fieldglass en Beeline doen dat. Niet verwonderlijk, vindt Oldenburg. “Het is heel gemakkelijk te implementeren en te koppelen aan een bestaand VMS. Gewoon een schakelaar omzetten, je krijgt er een scherm bij en de hele onboarding van externe professionals via ingekochte diensten en projecten (SoW) is geïntegreerd in het systeem.”

Project Sourcing

Een stap verder dan project tracking en worker tracking in SoW is project sourcing, waarbij een leverancier zelfs meedenkt over het bereiken van de gewenste output en het organiseren van werk. “Dan ga je meer richting organisatieadvies. Dat is voor ons een brug te ver”, zegt Oldenburg. “Wij geven wel advies over het inrichten van inhuurproces, wat kan de klant beter zelf doen en/of uitbesteden, maar wij houden ons wel bij onze leest.”

Wel doet Staffing MS aan project sourcing als het bijvoorbeeld gaat om het bemensen van een call center voor klanten. Dit is dan te vergelijken met de marktplaatsen die bij de inhuur van extern personeel worden opgezet. De klant geeft een doelstelling, je levert een projectplan in en gaat dat uitvoeren. Oldenburg: “Dit doen wij bijvoorbeeld voor Aon. Zij hebben aan het eind van het jaar altijd veel mensen in het call center nodig; die moeten opgeleid worden en klaar staan op het moment dat de klanten bellen met vragen over de zorgverzekering of willen overstappen. Wij zetten dat voor hen in de markt en doen de voorselectie, waarna Aon de beste partij selecteert.”

Dit artikel 2 november 2020 is gepubliceerd op ZiPconomy 

MSP Brainnet en Staffing MS pareren kritiek uitzenders

Terwijl traditioneel uitzenden het lastig heeft, behoren MSP’s tot de razendsnelle groeiers die de inhuur van grote corporates naar zich toetrekken. Tot ongenoegen van enkele branchegenoten. ‘De MSP houdt de leveranciers (diens concurrenten) in een wurggreep en is een extra kostenverhogende schakel in de inhuurketen’ – zegt een uitzender. Twee grote spelers, Brainnet en Staffing MS, geven hun visie. ‘De MSP is een verlengstuk van de opdrachtgever.’

Een Managed Service Provider, afgekort ‘MSP’, neemt het inhuurproces of delen daarvan over van de opdrachtgever. De MSP regelt de inhuur centraal en bedenkt nieuwe flex-oplossingen, zoals een eigen online inhuurmarktplaats. Hij verlost de inlener van alle ‘gedoe’, administratieve rompslomp en hoofdbrekens rond zzp.
Vooral dat laatste is sinds de invoer van de wet DBA in 2016 belangrijk. Grote organisaties kunnen het zich gewoon niet veroorloven om hierin fouten te maken en besteden het risico uit. Het is een van de voornaamste redenen waarom MSP in korte tijd zo groot is geworden, volgens Frank Roders, managing director van Compagnon.

Consolidatieslag

De afgelopen jaren heeft er een consolidatieslag plaatsgevonden. HeadFirst Group nam Source, Myler en Staffing MS over, wat een deel van de snelle omzetgroei tot ruim een miljard in 2019 verklaart. In de Flexmarkt Top 100 Omzetranglijst 2020 heeft HeadFirst Group alleen Randstad nog boven zich te dulden. De nummer vier op de lijst, Brainnet Groep, nam Infraflex en Myflex over en laat qua omzet (864 miljoen euro) eveneens het gros van de generieke uitzenders en detacheerders achter zich.
Maar er is ook autonome groei en die verklaart Anne Meint Bouma van Brainnet uit de toenemende vraag naar inhuurspecialisten. “We gaan verder dan platte bemiddelaars. Opdrachtgevers willen volledig ontzorgd worden. We helpen ze bij alle facetten van het inhuurproces, van de aanvraag en van het sourcen van schaarse kandidaten tot de facturatie en realtime rapportages. We hebben een geoutilleerd screeningsapparaat om integriteits- en veiligheidsrisico’s te beperken en de wettelijke voorschriften na te leven. Bovendien zorgen we dat onze opdrachtgevers voldoen aan wet- en regelgeving bij het inlenen van personeel. Al die zaken haal je niet op  bij een partij die uitsluitend bemiddelt.”

Verlengstuk van opdrachtgever

Het was Staffing MS dat het begrip in 2008 in Nederland introduceerde, vertelt directeur Wouter Waaijenberg. Was in de VS het inhuurproces uitbesteden de gewoonste zaak van de wereld, Nederland was op dat gebied nog groen. Waaijenberg en ex-partner Rob de Laat (tegenwoordig partner bij fusie- en overnamespecialist IRIS Corporate Finance) zagen in hun vorige leven als detacheerders, hoe het inhuurproces van hun klanten beter kon, competitiever. “We wilden ons met ons nieuwe bedrijf Staffing MS positioneren als verlengstuk van de klant en het flexproces structureren en inrichten. Onze launching customer was ABN AMRO. We zagen dat kleinere partijen geen rechtstreekse toegang hadden tot opdrachten bij grote opdrachtgevers. Daarom creëerden we voor de bank een inhuurmarktplaats, waar zzp’ers en leveranciers zichzelf zichtbaar konden maken, zonder dat daar partijen tussen zitten: we creëerden een gelijk speelveld voor iedereen.”

“Elke organisatie heeft behoefte aan een goed georganiseerde flexibele schil”, zegt Bouma. “Vragenderwijs brengen we het inhuurproces van buitenaf in kaart. Over hoeveel externe inhuur hebben we het eigenlijk? Is dat tien procent, of twintig procent? En waar zitten ze, op welke functies en of projecten? Hoeveel leveranciers zijn er? Tegen welke tarieven? Vaak horen we dan: ‘daar hebben we eigenlijk nooit over nagedacht’. Of: ‘dat is ooit zo afgesproken’. Bijna altijd kan het slimmer en goedkoper. We realiseren besparingen op veel terreinen, soms direct, soms indirect, omdat het proces efficiënter verloopt.” Een MSP is een verlengstuk van de opdrachtgever. Dat zet andere concurrenten wat meer op afstand, constateert ook

Waaijenberg. “En ja, dat wordt wel eens lastig gevonden. We pikken natuurlijk ook een stukje markt in.” Je kunt het opvatten als een aanval op hun positie, zegt Rob de Laat. Hij herinnert zich hoe uitzenders hun rol als dominante leverancier in het begin niet wilden opgeven. Ze weigerden zich te conformeren aan het nieuwe proces: het liep toch goed zoals het liep? Nu MSP en de inhuurmarktplaats gemeengoed zijn geworden, is die houding bijgedraaid, constateert De Laat.

Eigen flexkracht eerst

Alle grote uitzenders hebben inmiddels ook eigen MSP-oplossingen, zoals Sourceright (Randstad), Tapfin (ManpowerGroup) en Pontoon (Adecco Group). Hoewel je die niet over één kam mag scheren met de specialisten, vindt Waaijenberg. “Als uitzenders vanuit de leveranciersrol de regie voeren, is er toch een driver om eerst de eigen uitzendkrachten onder te brengen. Wij hebben geen eigen professionals om voorrang te geven. We kiezen heel bewust voor de neutrale insteek. Die neutraliteit is essentieel om vanuit het belang van de opdrachtgever de hele markt te kunnen ontsluiten.’ De Laat vult aan dat ook de niet-neutrale variant voor bepaalde klanten gunstig kan uitpakken. “Denk aan een bedrijf dat in een specifiek expertisegebied opereert.” Waaijenberg: “Soms zien we bij klanten hybride inhuurmodellen, waar een deel van de aanvragen via een VMS naar preferred leveranciers gaat en de rest naar een marktplaats om nicheprofielen te vinden of bestaande leveranciers uit te dagen.”

Kritiek op MSP

Hoe gewoon MSP ondertussen is geworden, de kritiek vanuit de branche is nog niet geheel verstomd. Detacheringsbureau Maandag probeerde vorig jaar de aanbesteding van een MSP door de gemeente Eindhoven in kort geding tegen te houden. Maandag betoogde dat andere kandidaten buiten het MSP-netwerk minder kans maakten op opdrachten, oneerlijke concurrentie dus. De rechter oordeelde anders en vond de aanbesteding rechtmatig en transparant.
Peter Kamphuys, oprichter van bemiddelingsbureau InQuest, wijdde diverse boze columns aan het fenomeen. Hij noemt het een ‘wolf in schaapskleren’, die de angst bij opdrachtgevers over de wet DBA misbruikt voor eigen gewin. Kamphuys zet twijfels bij de onafhankelijkheid. De MSP houdt de leveranciers (diens concurrenten) in een wurggreep. Kortom: het is een extra kostenverhogende schakel in de inhuurketen. En die extra kosten, zo voegt hij daar fijntjes aan toe, betaalt de inlener uiteindelijk zelf.

Rob de Laat is bekend met de kritiekpunten en reageert laconiek. “Niemand kan erop tegen zijn dat een inlener ervoor kiest om spelregels te hanteren en heldere criteria en contracten te gebruiken bij inzet van flex en deze processen goed te monitoren. Er zijn altijd transactiekosten rondom inhuur van personeel. Met een MSP is in ieder geval duidelijk hoe hoog deze kosten zijn.”
“Dat inhuurprocessen goed geregeld zijn, is ook gunstig voor de leverancier en de zzp’er”, vervolgt hij. “Iedereen doet alsof de zzp’er zielig is. Maar zonder een tussenschakel zouden zzp’ers niet voor bedrijven kunnen werken. Dan zouden bedrijven daar gewoon mee stoppen.”

Kwetsbaarheid MSP-spelers

Het faillissement van TCP Solutions vorig jaar bracht een nieuw smet op het blazoen van MSP – hoewel TCP hoofdzakelijk in de deelmarkt van contractbeheer van zzp’ers opereerde. In de markt van MSP, brokers en payroll gaan gigantische  geldstromen om. Tegelijkertijd zijn de marges laag en de buffers gering. Dat maakt spelers kwetsbaar, zo bleek vorig jaar tijdens het drama tussen ING en contractbeheerder TCP Direct, dochter van TCP Solutions. Eén wanbetalende klant bracht het bedrijf aan het wankelen. Het ging failliet toen het zelfstandigen die via hen bij ING werkten, niet meer kon uitbetalen.

Branchevereniging voor onafhankelijke intermediairs en brokers Bovib probeert dergelijke drama’s te voorkomen door een verplicht keurmerk in te stellen voor haar leden. Certificeren is belangrijk, maar niet zaligmakend, zegt Rob de Laat. “Bij veel grote organisaties zijn de geldstromen slecht geregeld. Zij gebruiken geldstromen als speelruimte voor hun bedrijfsvoering. Als een bedrijf dat vrij laat en er ontstaat krimp, dan valt het om. Die geldstromen moeten MSP’s, maar ook brokers en payrollers oormerken als een soort G-rekening, zegt hij. “Dat geld wil je niet op je bedrijfsrekening hebben, alleen kanaliseren.”

“Mijn advies: bouw hygiënefactoren in”, zegt Bouma. “Neem clausules op over beheersmaatregelen en een exitstrategie: onder welke voorwaarden kunnen contracten direct worden ontbonden. Het is vreemd: zodra het contract eenmaal is getekend, kijkt vaak niemand er meer naar om. Verlang bijvoorbeeld periodieke  betaalrapportages van een MSP. Controleer welke betalingen er per maand zijn verricht, inclusief betaaltermijnen. Laat dit controleren door een accountant. Maak financiële stabiliteit van MSP een onderdeel van periodieke overleggen en laat de MSP halfjaarlijks rapporteren op financiële gezondheid.”

Trends in MSP-propositie

De MSP-propositie heeft een ontwikkeling doorgemaakt. In de beginjaren lag de nadruk op transparantie en kostenbesparing. In de fase daarna kwam compliance, voldoen aan wettelijke vereisten, meer op de voorgrond. Zo’n eenduidig inhuurproces opzetten kan niet zonder speciale inhuursoftware, een Vendor Management Systeem (VMS), zegt Mark Bassie van Flex-Beheer. Hij is medeauteur van een tweejaarlijks vergelijkend onderzoek naar VMS-systemen. Een VMS is een systeem van waaruit de processen rond aanvragen, contracten, screening en dossiervorming worden aangestuurd. Ook facturatie en rapportage worden er doorgaans in ondergebracht. “Het is je basisgereedschap als je de inhuur op orde wilt brengen.” Bassie vertelt dat hij laatst bij een grote organisatie binnen was – ‘ik zal de naam niet noemen’ – die geen benul had hoeveel mensen er ingehuurd waren. “Dat kán niet meer in deze tijd. Uit een goed werkend systeem volgen automatisch kostenbesparingen. Het wordt dan ineens inzichtelijk dat er drie ICT’ers rondlopen die precies hetzelfde doen tegen drie verschillende tarieven. Leveranciers kunnen worden beoordeeld op prestaties, dus gebenchmarkt. Dat maakt marktconform werken mogelijk.”

Compliance

“Een volgende stap is compliance. Met een VMS breng je ordening aan in het oerwoud aan onvolledige dossiers en contracten die afdelingshoofden in elkaar flansen”, vervolgt hij. “Het systeem geeft een seintje als VOG’s ontbreken. Je kunt er inhuurrisico’s mee uitsluiten. Compliance is een vorm van kostenbesparing, zij het indirect. Je voorkomt er boetes en oneindig op kosten besparen. “Dat houdt een keer op”, zegt Bassie. In de fase die daarop volgt, komt het erop aan wie in de schaarse arbeidsmarkt de talenten weet te vinden. Bassie denkt dat een VMS in handen van een specialist daarvoor de beste papieren heeft. Bouma: “Een leverancier kijkt in zijn eigen database. Als Brainnet ontsluiten we de hele arbeidsmarkt. U zoekt een tester? Dit zijn de beste leveranciers. Wij maken de inhuurmarkt transparant. Een beetje hoe Booking. com de markt voor hotelreserveringen transparant heeft gemaakt.”

De vraag is tot slot of een opdrachtgever ook toe zou kunnen met alleen een VMS, zonder MSP. Bassie: “Sommige bedrijven kunnen dat prima zelf. Andere besteden het liever uit aan een specialist. Dat is een afweging. Een trend in de VS is dat bedrijven hun inhuursysteem laten inrichten door een MSP. Als het eenmaal op orde is, gaan ze zonder MSP verder. Dat is natuurlijk ook altijd een optie, mits een bedrijf zelf beheerder is van het systeem en zelf over de data beschikt.”

Dit artikel is 8 oktober 2020 gepubliceerd op Flexmarkt.

MSP